В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 1992 года, в этом же году был принят Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций.
Закон о защите прав потребителей – один из наиболее часто применяемых российских законов. Важность этого закона несомненна, именно он обеспечивает действенную правовую защиту потребителей от недобросовестных производителей, продавцов, исполнителей.
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Девизом 2025 года станет «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
В целях обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории Благовещенского района действует муниципальная программа защиты прав потребителей в муниципальном районе Благовещенский район Республики Башкортостан на 2020-2025 годы. В соответствии с программой специалистами отдела экономики и предпринимательства Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан ведется работа по оказанию помощи потребителям.
Администрациями городского и сельских поселений муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан приняты планы мероприятий по защите прав потребителей и назначены ответственные лица по личному приему граждан в области защиты прав потребителей. На сайтах размещены обучающие анимированные видеоролики и справочные материалы за 2024 год по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
В 2024 году специалистами Администрации рассмотрено 100 обращения граждан по защите прав потребителей. Гражданам оказана консультационная помощь при составлении претензий. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики по продажам товаров ненадлежащего качества – 62 ед., по некачественно оказанным услугам по установке дверей, почтовых услуг – 33 ед., по возврату товаров надлежащего качества – 5 ед.
В прошедшем году в соответствии с согласованным графиком осуществлены выездные консультации граждан в РГАУ МФЦ по вопросам защиты прав потребителей, проведен прием граждан в общественной приемной Регионального исполнительного комитета Башкортостанского регионального отделения Партии "Единая Россия" совместно со специалистами Управления Роспотребнадзора Республики Башкортостан.
6 марта 2024 года представителями Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан совместно со специалистами отдела экономики и предпринимательства Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан проведен личный прием граждан, где было рассмотрено 5 обращений граждан. Оказана консультационная помощь в решении вопросов, в частности: возврат детской горки, стиральной машины на гарантийном сроке и покупки некачественного телефона.
Также специалистами Управления Роспотребнадзора Республики Башкортостан проведено выездное мероприятие с тематической лекцией «Справедливый переход к устойчивому образу жизни» для учащихся старших классов школ №3, 5 и 6 г. Благовещенска.
Осуществлены выездные консультации для потребителей и предпринимателей в торговый центр «Гранд Сити», рассмотрено 3 обращения граждан.
Образовательными учреждениями района проведены 112 классных часов по основам защиты прав потребителей. В целях обеспечения качественного питания детей в объектах школьного питания организовано проведение экспресс-анализов качества пищевой продукции. Управлением образования МР Благовещенский район РБ техническим оборудованием проведено 94 экспресс – анализов или 1504 единиц продукции.
На официальном сайте Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан ( https://blagoveshensk.bashkortostan.ru/activity/12461/ ) в разделе «Защита прав потребителей» размещена нормативная правовая информация, образцы претензий и исковых заявлений, обучающие анимированные видеоролики и справочные материалы, перечень общественных организаций по защите прав потребителей и экспертных организаций Республики Башкортостан, освещение мероприятий в сфере защиты прав потребителей.
Осуществляется распространение населению буклетов и справочных материалов, разработанных Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан по защите прав потребителей.
