Информация ко всемирному Дню защиты прав потребителей

В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 1992 года, в этом же году был принят Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций.  

      Закон о защите прав потребителей – один из наиболее часто применяемых российских законов. Важность этого закона несомненна, именно он обеспечивает действенную правовую защиту потребителей от недобросовестных производителей, продавцов, исполнителей.

Всемирный день защиты прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2023 году Всемирный день защиты потребителей проводится под девизом «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» .

              В целях обеспечения эффективной  и  доступной  защиты  прав  потребителей    на территории Благовещенского района действует муниципальная программа защиты прав потребителей в муниципальном районе Благовещенский  район Республики Башкортостан на 2020-2025 годы. В соответствии с программой специалистами отдела экономики и предпринимательства Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан ведется работа по оказанию помощи  потребителям.

Администрациями городского и сельских поселений муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан приняты планы мероприятий   по защите прав потребителей и  назначены ответственные лица по личному приему граждан в области защиты прав потребителей. На сайтах размещены обучающие анимированные видеоролики и справочные материалы за 2022 год по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

В 2022 году специалистами Администрации рассмотрено 101 обращений граждан по защите прав потребителей. Гражданам оказана  консультационная  помощь при составлении претензий. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики по продажам товаров ненадлежащего качества  - 53 ед., по некачественно оказанным услугам по установке окон, дверей, почтовых услуг, коммунальных услуг– 44 ед., по возврату товаров надлежащего качества – 4 ед. 

В прошедшем году   в соответствии с согласованным графиком    осуществлены   выездные консультации граждан в РГАУ МФЦ вопросам защиты прав потребителей, проведен прием граждан в общественной приемной Регионального исполнительного комитета Башкортостанского регионального отделения Партии "Единая Россия" совместно со специалистами Управления Роспотребнадзора Республики Башкортостан.

Также в прошедшем году специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан проведен семинар для субъектов предпринимательства, для субъектов потребительского рынка об актуальных требованиях санитарно- эпидемиологического законодательства для организаций торговли и общественного питания, в том числе по изменениям в области защиты прав потребителей - о недопустимых условиях договора,  ущемляющих права потребителей и об обязательных требованиях, предъявляемых к обороту продукции содержащей информацию, причиняющей вред здоровью и (или) развитию детей.

В апреле 2022 года Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан  совместно со специалистами отдела экономики и предпринимательства Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан проведено онлайн - консультирование граждан в формате ВКС. На онлайн - консультировании рассмотрено 6 обращений граждан. Оказана консультационная помощь в решении вопросов, в частности: ремонт телевизора по истечению гарантийного срока, возврат вибромассажного кресла, покупки некачественных дверей, возврат остатка обоев, списание денежных средств с банковской карты клиента и повышение цены за проезд в общественном транспорте.

Образовательными учреждениями района  проведены 108 классных часов  по основам защиты прав потребителей. В целях обеспечения качественного питания детей в объектах школьного питания организовано  проведение экспресс-анализов качества пищевой продукции. Управлением образования МР Благовещенский  район РБ техническим оборудованием проведено 151 экспресс – анализов или 844 единиц продукции.

На официальном сайте Администрации Муниципального района Благовещенский район Республики Башкортостан ( https://blagoveshensk.bashkortostan.ru/activity/12461/ ) в разделе «Защита прав потребителей» размещена  нормативная правовая информация, образцы претензий и исковых заявлений, обучающие анимированные видеоролики и справочные материалы, перечень общественных организаций по защите прав потребителей  и экспертных организаций Республики Башкортостан, освещение мероприятий  в сфере защиты прав потребителей.

Осуществляется распространение населению буклетов и справочных материалов, разработанных Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан по защите прав потребителей.